4月6日，安徽省人民政府網站公布了《安徽省“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務體系建設規(guī)劃》，提出將充分利用物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術，建設智慧社區(qū)，提升服務效能，為社區(qū)居民提供安全、舒適、便利的現代化、智慧化生活環(huán)境。
《規(guī)劃》明確加快城鄉(xiāng)社區(qū)服務數字化建設，依托全國一體化政務服務平臺，推動“互聯網+政務服務”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）延伸覆蓋，推廣政務通用自助服務一體機，完善政務服務網絡。統籌社區(qū)綜合信息平臺建設，推進“互聯網+基層治理”，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）地理信息等基礎數據，根據需求向村（社區(qū)）開放數據資源。加強信息平臺整合共享，打通數據共享壁壘，暢通數據流轉和應用，實現信息的高效互通和共享。加快整合部署在不同層級、不同部門、分散孤立、用途單一的各類社區(qū)信息系統向社區(qū)一口式辦理平臺遷移或集成，最大限度整合基層業(yè)務應用系統、服務終端和管理臺賬，實現數據互通，消除信息和數據孤島。
《規(guī)劃》要求加快部署智慧社區(qū)信息基礎設施，鼓勵多方參與建設，將社區(qū)協商議事、政務服務辦理、社區(qū)養(yǎng)老、家政、衛(wèi)生、托育等網上服務項目納入智慧社區(qū)建設內容，推動“互聯網+”與社區(qū)服務的深度融合，逐步構建私密安全、服務便捷、管理精細、環(huán)境宜居、設施智能的智慧社區(qū)。充分考慮老年人、殘疾人習慣和特點，開展智慧社區(qū)應用適老化及無障礙改造。大力發(fā)展電子商務和智慧醫(yī)養(yǎng)。做好全國基層政權建設和社區(qū)治理信息系統數據維護，推廣應用中國智慧社區(qū)服務網。以縣（市、區(qū)）為單位，組織開展智慧社區(qū)、現代社區(qū)服務體系試點等。開展生活類信息消費，提供家政、維修、餐飲、娛樂、購物、教育等社區(qū)服務信息搜索、預約、支付、評價功能，重點開展面向社區(qū)生活的線上線下融合服務。
在城鄉(xiāng)社區(qū)服務信息化建設工程中，《規(guī)劃》提出開展“互聯網+基層治理”行動。綜合利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）地理信息、人口、資源環(huán)境、社會經濟、民生保障等數據資源，集約建設開發(fā)智慧社區(qū)信息系統和簡便應用軟件，推動基層治理數據資源共享，全面提升社區(qū)治理服務智能化水平。
推進智慧社區(qū)建設試點。依托“數字江淮”“加快5G發(fā)展”等重點工程和項目，持續(xù)推進智慧社區(qū)建設，每年選擇10-20個單位進行智慧社區(qū)建設試點，力爭在五年內探索出智慧社區(qū)建設安徽路徑。促進社區(qū)綜合管理平臺與現有部門業(yè)務應用系統實現數據互通，力爭社區(qū)所有公共服務進入政務服務事項“一窗口”辦理平臺，探索建立無人物流配送系統，為居民提供便捷、高效、智能的社區(qū)服務。
